1.- INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN, DISPONIBILIDAD DE LAS CONDICIONES DE CONTRATACIÓN, ACEPTACIÓN DEL CONTRATANTE, DOCUMENTACIÓN E INFORMACIÓN POSTERIORA LA CONTRATACIÓN

Las presentes Condiciones Generales de Uso que se ponen a disposición del usuario en el sitio web de Muebles de Oficina Mantolan, S.L., oficinamantolan.com, se exponen con carácter permanente en el sitio web titularidad de Muebles de Oficina Mantolan, S.L., oficinamantolan.com pudiendo todo usuario archivarlas, imprimirlas y, por tanto, estar previamente informado de las condiciones de uso del sitio así como de las condiciones de contratación bajo las cuales se prestarán los distintos servicios.

El USUARIO declara tener capacidad suficiente para contratar y haber leído, entendido y aceptado las presentes Condiciones. La contratación llevada a cabo por menores de edad requiere la autorización previa de sus padres, tutores o representantes legales, los cuales serán considerados responsables de la contratación llevada a cabo por los menores a su cargo. Serán los menores de edad quienes deban recabar el consentimiento necesario para proceder a la contratación.

Cualquier modificación posterior de las presentes Condiciones Generales, será, por un lado, notificada al CONTRATANTE vía correo electrónico y, por otro, expuesta claramente en un lugar de fácil acceso en el sitio web (http://www.oficinamantolan.com). Toda la documentación señalada anteriormente podrá ser impresa y archivada por el CONTRATANTE, que podrá solicitarla en cualquier momento vía correo electrónico o desde formulario de contacto.

2.- CONDICIONES DE ACCESO Y USO

La utilización del sitio web oficinamantolan.com no conlleva la obligatoriedad de inscripción o registro del USUARIO, ésta tan sólo será necesaria para contratar servicios mediante la introducción de determinados datos en un formulario de registro de USUARIO donde se reiteran las presentes Condiciones Generales de uso -ver cláusula 1 de las presentes Condiciones. Las condiciones de acceso y uso del sitio web de Muebles de Oficina Mantolan se rigen estrictamente por la legalidad vigente y por el principio de buena fe comprometiéndose el USUARIO a realizar un buen uso del sitio web

Quedan por tanto prohibidos todos los actos que vulneren la legalidad, derechos o intereses de terceros, derecho a la intimidad, protección de datos, información confidencial, normas sobre comercio electrónico, propiedad intelectual y descargo de responsabilidad. Muebles de Oficina Mantolan se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones en cualquier momento. Por ello le recomendamos que consulte periódicamente su contenido.

Muebles de Oficina Mantolan publicará en la dirección (URL), con antelación suficiente, la fecha de entrada en vigor y el texto de las nuevas Condiciones, entendiéndose que dicha publicación tendrá efectos de notificación. Salvo que expresamente se indique lo contrario, las modificaciones que se efectúen sobre las Condiciones, no tendrán efectos retroactivos.

3.- RESPONSABILIDAD de Muebles de Oficina Mantolan:

3.1.- Uso del sitio web: Muebles de Oficina Mantolan no será responsable en ningún caso por los errores o daños producidos por la falta de comunicación entre Muebles de Oficina Mantolan y el CONTRATANTE cuando sea imputable al no funcionamiento del correo electrónico facilitado o a la falsedad de los datos proporcionados por el CONTRATANTE en su registro de usuario en oficinamantolan.com.

3.2.- Responsabilidad: Muebles de Oficina Mantolan no asume las responsabilidades que puedan derivarse de la prestación de los servicios ya que actúa como mayorista. No obstante, Muebles de Oficina Mantolan le ayudará en todo lo posible para resolver cualquier duda o incidencia que pudiera tener con el servicio de oficinamantolan.com.

3.3 - Los precios de los productos se muestran siempre en Euros e incluyen el IVA y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación, y serán en todo momento los vigentes, salvo error tipográfico manifiesto (es decir, cuando resulte obvio e inequívoco que el precio era incorrecto, y/o hubiera podido ser reconocido de forma razonable por parte del Cliente como precio incorrecto), sea cual sea el motivo (bug informático, error manual, técnico…) Si Muebles de Oficina Mantolan identifica un error manifiesto en el precio de los productos, informará al cliente y éste tendrá la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o en su defecto, cancelarlo, si no fuese posible contactar con el Cliente, el pedido podrá considerarse cancelado, en cuyo caso le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.

4.- RESPONSABILIDAD DEL USUARIO:

4.1.- Buen uso del servicio: El USUARIO está obligado a hacer un buen uso del servicio y, por tanto, a no utilizarlo de mala fe para cualquier práctica que esté prohibida por la ley o rechazada por los usos mercantiles. Muebles de Oficina Mantolan queda facultada por medio de las presentes Condiciones Generales de Uso, a partir del momento en que tenga conocimiento fehaciente de la realización por parte del USUARIO de cualquier actuación o uso ilegal en general, a poner en conocimiento de las autoridades competentes estas circunstancias y dar de baja al USUARIO o restringirle el acceso al sitio web de Muebles de Oficina Mantolan. El USUARIO será el único responsable frente a cualquier reclamación o acción legal, judicial o extrajudicial iniciada por terceros perjudicados directamente por el USUARIO ante Juzgados u otros organismos, asumiendo éste todos los gastos, costes e indemnizaciones que, en su caso, pueda asumir Muebles de Oficina Mantolan si la reclamación es dirigida contra ésta. Asimismo, Muebles de Oficina Mantolan colaborará y notificará a la autoridad competente estas incidencias en el momento en que tenga conocimiento fehaciente de que los daños ocasionados constituyan cualquier tipo de actividad ilícita, especialmente en el ámbito de contenidos introducidos por el USUARIO que puedan vulnerar derechos o intereses legítimos de Muebles de Oficina Mantolan o de terceros.

4.2.- Asignación de las Claves de Acceso: El Usuario tendrá la opción de elegir e indicar sus propias Claves de Acceso. El USUARIO no podrá elegir como Nombre de Usuario palabras, expresiones o conjuntos gráfico-denominativos vulgares, injuriosos, deshonrosos, coincidentes con marcas, nombres comerciales, nombres de dominio, rótulos, enseñas, slogan de establecimientos, denominaciones sociales, expresiones publicitarias, nombres y seudónimos de personajes de relevancia pública o famosos para cuya utilización no esté autorizado y, en general, contrarios a la ley, a las buenas costumbres, a la moral y orden público. Muebles de Oficina Mantolan se reserva el derecho a eliminar o suspender cualquier nombre de usuario que reúna alguna de las características anteriormente mencionadas. La asignación de las Claves de Acceso se produce de manera automatizada, siendo el único criterio empleado al efecto, la inexistencia de unas Claves de Acceso previas que fueren idénticas a las seleccionadas por el Usuario. Cuando las claves no sean elegidas por parte del Usuario, las Claves de Acceso serán asignadas automáticamente por el Web Master de Muebles de Oficina Mantolan. En tal caso, el USUARIO podrá en cualquier momento cambiarlas por cualesquiera otras, siempre de conformidad con lo previsto en las presentes CONDICIONES.

4.3.- Responsabilidad en el uso y custodia: Las claves de acceso, login, password y/o cualquier otro tipo de keyword, son personales e intransferibles y es asignada en atención a las condiciones personales y particulares de cada usuario. El Usuario se compromete a hacer un uso lícito y diligente de las Claves de Acceso, así como a no prestar, informar o poner a disposición de terceros sus Claves de Acceso.
El Usuario se compromete a comunicar de manera inmediata y por el medio más expedito y fehacientemente a Muebles de Oficina Mantolan, a la mayor brevedad, la pérdida o robo de las Claves de Acceso así como cualquier riesgo de acceso a las mismas por un tercero. La responsabilidad civil y penal que pueda surgir por el mal uso, uso indebido o fraudulento que se dé a las claves de acceso, login, password o keyword, será íntegra y totalmente asumida por el usuario a nombre de quien figure o le haya sido asignada la correspondiente clave, login, password o keyword. Las Claves de Acceso solamente podrán ser utilizadas por los USUARIOS a las que se les haya asignado. Muebles de Oficina Mantolan queda exonerado de cualquier tipo de responsabilidad que pueda surgir por los daños y perjuicios causados o sufridos por el uso fraudulento o falta de diligencia en la guarda y custodia de las Claves de Acceso, perdida o uso contraviniendo lo dispuesto en estas Condiciones Generales. Para todos los efectos anteriores, Muebles de Oficina Mantolan y sus gestores y representantes legales, son y serán considerados como terceros de buena fe, exentos de culpa.

4.4.- Diligencia debida: El USUARIO se responsabiliza de realizar todas las actuaciones que le sean requeridas con la diligencia debida. Con carácter especial, el USUARIO debe ser diligente en lo que se refiere a la actualización y veracidad de sus datos personales, fundamentalmente del correo electrónico señalado en el formulario de registro de USUARIO como vía principal de contacto con Muebles de Oficina Mantolan.

5.- JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación española. Específicamente están sujetas a lo dispuesto en la Ley 7/1988 de 13 de Abril, sobre Condiciones Generales de Contratación; Ley 26/1984 de 19 de Julio General, para la Defensa de Consumidores y Usuarios; Real Decreto 1906/1999 de 17 de Diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales; la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, sobre Protección de Datos de Carácter Personal; la Ley 7/1996, de 15 de Enero de Ordenación del Comercio Minorista, y Ley 34/2002 de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico. Para la resolución de cualquier controversia o conflicto que se derive de las presentes condiciones generales serán competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio del CONTRATANTE en el caso de que éste ostente la condición de consumidor. En otro caso serán competentes los Juzgados y Tribunales más cercanos a Muebles de Oficina Mantolan, renunciando expresamente el CONTRATANTE a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle.

6.- METODOS DE PAGOS

Pago mediante PayPal. A través de PayPal podrá pagar de manera rápida y segura con su cuenta PayPal o con su tarjeta de débito o crédito de manera rápida y segura, sin compartir información financiera.

7.- CONTRATACION DE SERVICIO

Los servicios publicitados en la web están disponibles para cualquier USUARIO. La contratación de cualquier servicio implica la aceptación de todos los puntos de este contrato. Las características técnicas y/o físicas serán mostradas antes de confirmar la contratación/renovación.

8.-Devoluciones

Conforme a la legislación vigente, se puede proceder a la devolución de productos, por el motivo que sea, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía por el cliente. Para ello se deben cumplir las condiciones expuestas en esta página de condiciones. Lo podrá hacer cumplimentando el documento de desistimiento, que deberá solicitarnos al correo mantolan@mantolan.com.

Condiciones de devoluciones para clientes particulares
  • No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos, tal y como establece el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias:
    1. La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
    2. El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
    3. El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados, como los ordenadores configurados a la carta.
    4. El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
    5. El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega
    6. El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
    7. El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
    8. El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.
  • Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje original con todos los accesorios que contenga, en perfecto estado y protegida con los mismo materiales que fue entregada en su momento, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo. En caso contrario MUEBLES DE OFICINA MANTOLAN se reserva el derecho de rechazar la devolución.
  • Una vez rellenado y enviado el formulario de devolución recibirá las instrucciones para que nos lo haga llegar a nuestras instalaciones en su correo electrónico. Deberá enviar los bienes sin ninguna demora, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comunique su deseo de ejercer el derecho.
  • Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a su cargo. Usted es libre de elegir y buscar la agencia que más se adapte a sus necesidades o le ofrezca las tarifas más competitivas. No obstante puede realizar un cálculo del coste que puede acarrearle la devolución aquí:
  • Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe. Le devolveremos el pago recibido de usted, incluido el gasto de entrega con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos. Le realizaremos el abono en un plazo máximo de 14 días naturales desde que ejerza su derecho de desistimiento. Hasta que no hayamos recibido los bienes podremos retener el reembolso.
  • Devolución de productos con regalo o promoción. Será obligatorio la devolución completa (pack completo o artículo + regalo) para poder proceder al reembolso.
9.- ENVÍOS

Muebles de Oficina Mantolan Realiza sus envíos con las mejores agencias de transporte, dependiendo de la zona geográfica y de las características del envío.
Es muy importante que se asegure de que la dirección de correo electrónico y el Teléfono Móvil introducidos en los datos del pedido son correctos. En caso de que en la entrega exista alguna incidencia de transporte, deberá reflejarlo en el justificante de entrega y comunicarlo en el plazo de 24 horas al correo: mantolan@mantolan.com.
Sólo se realizarán envíos en territorio nacional.
Los gastos de envío y/o gestión no están comprendidos en el precio y le serán mostrados al Cliente antes de finalizar su compra, en función de la dirección de envío de cada pedido. El Cliente podrá seleccionar la forma de envío: ‘Agencia de Transporte’ o ‘Recogida en Tienda’. La Recogida en Tienda estará exenta de gastos de envío. El importe del transporte vendrá incluido en la factura del Cliente. El transportista será el convenido por Muebles de Oficina Mantolan.

Muebles de Oficina Mantolan no se hace responsable de ningún retraso en el transporte originado por causas ajenas a su voluntad, tales como:

  • Dirección incorrecta o incompleta.
  • No indicar un número de teléfono de contacto.
  • Huelgas de transportistas.

Realizaremos todos los esfuerzos posibles para suministrarle los productos enumerados en su confirmación de pedido, puede haber ocasiones en las que nos sea imposible suministrar tales productos debido, por ejemplo, a que los mismos no se encuentren en stock. En estos casos nos pondremos en contacto con Ud. al objeto de informarle y, en su caso, sugerirle productos alternativos. Si no acepta nuestras sugerencias cancelaremos su pedido en relación con los productos que no podamos suministrar y le devolveremos cualquier suma de dinero que nos hubiera satisfecho por tales productos. La devolución de estas sumas de dinero será el límite de nuestra responsabilidad frente al Cliente, si nos fuera imposible suministrarle los productos solicitados

En el caso de realizar un pedido de varios artículos con diferentes disponibilidades, el plazo para la expedición tendrá en cuenta la entrega prevista más larga. En casos excepcionales, Muebles de Oficina Mantolan se reservará el derecho a desglosar el pedido, enviando los artículos disponibles y dejando pendiente de un segundo envío, los artículos no disponibles. En este supuesto, el segundo envío se realiza sin ningún coste adicional.

10.- GARANTÍAS
Garantías de Productos

MUEBLES DE OFICINA MANTOLAN garantiza según las leyes vigentes y las siguientes condiciones todos los equipos informáticos, componentes y demás productos que distribuye. El consumidor puede dirigirse tanto al vendedor como al fabricante del producto, que responderán de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega (un año para los productos de segunda mano). Cuando la falta de conformidad se manifiesta con posterioridad a los 6 meses y en casos dudosos, el fabricante podría exigir un informe pericial independiente para tramitar la garantía. En casos obvios de mal funcionamiento o funcionamiento irregular en período de garantía no hay ningún tipo de problema. Todo aquel fabricante que disponga de una garantía mayor a los 2 años que marca la Ley vigente, se deberá tramitar directamente con el fabricante no siendo responsabilidad de tales supuestos MUEBLES DE OFICINA MANTOLAN. Los gastos de envío generados por la tramitación de la garantía del producto serán a cargo del cliente.

Condiciones para empresas y distribuidores: Cuando el cliente sea distribuidor, o facture como empresa (persona no física), ya que la ley sobre bienes de consumo no regula la compraventa entre empresas, la garantía en estos casos será la que estipule el fabricante del producto.

El consumidor podrá reclamar cuando el producto no fuere conforme con el contrato:

  • El bien adquirido no se ajusta a la descripción realizada por el vendedor.
  • El bien adquirido no sirve para los usos a que ordinariamente se destinan los bienes de consumo del mismo tipo.
  • No es apto para el uso especial que hubiese sido requerido por el consumidor y que el vendedor haya aceptado.
  • No presenta la calidad y el comportamiento esperados, especialmente teniendo en cuenta las declaraciones públicas (publicidad, folletos, etiquetado...) sobre sus características concretas hechas por el vendedor o el fabricante.

El consumidor y usuario tiene derecho a:

  • Reparar o sustituir. El consumidor y usuario podrá optar por la reparación o sustitución, salvo que una de las dos opciones resulte imposible o desproporcionada. Se considerará desproporcionada la que tenga un coste superior. No se pueden sustituir los bienes no fungibles (cuando son de naturaleza específica) ni los de segunda mano. Tanto la reparación como la sustitución deben realizarse en un plazo de tiempo razonable y de manera totalmente gratuita para el consumidor.
    NOTA: Actualmente hay multitud de fabricantes que gestionan directamente las averías/defectos/incidencias producidas en sus productos para dar un servicio postventa de calidad y reducir los tiempos. En estos casos MUEBLES DE OFICINA MANTOLAN siempre indicará las instrucciones de cómo se debe tramitar para facilitar la gestión.

  • Reducción del precio o resolución del contrato. Procederán cuando el consumidor y usuario no pueda exigir la reparación o sustitución y en los casos en los que no se hubiera llevado a cabo en un plazo razonable o sin mayores inconvenientes para el consumidor y usuario. La resolución no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia.

* Tramitación de garantía de productos promocionales, packs o regalos. Si se trata de un regalo se sustituirá por otro igual o, en el caso de que no sea posible, de similar valor, nunca por dinero. Si se trata de un producto en promoción o pack, si no fuera posible la reparación o sustitución se procederá a reembolsar el importe equivalente, calculado teniendo en cuenta el precio real del producto y el descuento obtenido por el cliente al adquirirlo en promoción.

Anulación de garantías

La garantía podrá quedar anulada por las siguiente causas:

  • Incorrecta utilización, manipulación o mantenimiento por parte del Cliente de un equipo, kit multimedia, componente o periférico.
  • Problemas de software y/o virus
  • Componentes quemados por sobretensiones o sobreintensidades eléctricas.
  • Componentes rotos o dañados sometidos a impacto
  • Incorrecta reparación, modificación o ampliación por parte del cliente de un equipo.
  • Deterioro, eliminación u ocultación, por parte del cliente, de la etiqueta de garantía de MUEBLES DE OFICINA MANTOLAN o del fabricante de todos los productos (incluidos los que forman parte de un equipo, kit multimedia o semiequipo)

En definitiva, no se aceptará ningún material dañado o con muestras evidentes de una manipulación incorrecta.

La garantía no cubre

La garantía no cubre aquellos defectos provocados por un uso incorrecto del producto. En esos casos el consumidor deberá hacerse cargo de su reparación. Quedan, por tanto, excluidos de la garantía:

  • Defectos y deterioros producidos por hechos externos, accidentes, principalmente accidentes eléctricos, por desgaste y por utilización no conforme a las instrucciones de MUEBLES DE OFICINA MANTOLAN.
  • Productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por MUEBLES DE OFICINA MANTOLAN, así como los productos que son objeto de un contrato de soporte específico.
  • Incorrecta configuración software/hardware, por parte del cliente, de un equipo, componente o periférico. Incorrecta configuración software/hardware o avería en un equipo provocada por un componente no suministrado por MUEBLES DE OFICINA MANTOLAN e incorporado por el cliente.
  • Infección de virus informáticos, por parte del cliente, en equipos, discos duros o disquetes de drivers o de software adicional.

La reparación de los casos anteriores será facturada. Tarifa de reparación: 40 Euros la hora (IVA no incluido). Estas condiciones de garantía no afectan a los derechos estatutarios del consumidor amparados por la legislación aplicable. Los soportes ópticos (CD-R, CD-RW, DVD-R, DVD+R, DVD-RW, DVD+RW) no tienen garantía una vez que el embalaje o caja está abierta o desprecintada. Solamente se podrán devolver aquellos soportes ópticos cuyos embalajes o envase no haya sido abierto, pagando los portes el cliente.

MUEBLES DE OFICINA MANTOLAN no se responsabiliza de la información personal que contenga el equipo. El cliente se responsabiliza de los datos o información en el material a reparar y de realizar las pertinentes copias de seguridad. Asimismo, la garantía actuará respecto a los vicios ocultos y defectos de fabricación del producto conforme al artículo 1490 del CC.

Tramitación de la garantía

El consumidor y usuario podrá tramitar la garantía poniéndose en contacto con MUEBLES DE OFICINA MANTOLAN. No obstante, existen ciertos fabricantes que gestionan directamente las averías/defectos/incidencias producidas en sus productos para dar un servicio postventa de calidad y reducir los tiempos. En este caso el cliente podrá optar por llevar o enviar el producto averiado directamente al SAT del fabricante, generalmente sin ningún coste para el cliente. Aquí tiene un listado de fabricantes, donde le indicará la forma de proceder:

  • Samsung: 902.172.678 o 902.167.267 www.samsung.com
  • Sony: 902.180.576 www.sony.es/support/es
  • Nokia: 911.873.490 www.nokia.com/es-es/soporte
  • LG Electronics: 963.649.270 www.lg.com
  • BOGO: 913.757.025 www.bogomobility.com/soporte/asistencia
  • BQ Readers: 91.787.67.06 www.bqreaders.com/es/soporte-tecnico.html